Realnexa s.r.o.
Účinné od 18. 04. 2026
Vážení používatelia,
tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na vás – používateľov našich služieb poskytovaných prostredníctvom realitného portálu realnexa.sk, webových stránok realitných kancelárií a maklérov prevádzkovaných na našej platforme, administračného rozhrania pre realitné kancelárie a mobilnej aplikácie.
Prevádzkujeme online platformu pre realitné kancelárie a maklérov, prostredníctvom ktorej majú možnosť inzerovať ponúkané nehnuteľnosti a spravovať svoje obchodné procesy. Zároveň umožňujeme záujemcom o nehnuteľnosti tieto ponuky prehliadať, kontaktovať predávajúcich a sprostredkovateľov.
Pri poskytovaní našich služieb vždy berieme na zreteľ vaše súkromie. Plne si uvedomujeme naše záväzky voči vám prameniace z požiadaviek právnych predpisov regulujúcich vaše súkromie a ochranu vašich osobných údajov. K ochrane vašich osobných údajov pristupujeme s rešpektom a zodpovedne.
V rámci našich služieb môžete spravovať svoje súkromie rôznym spôsobom. Zároveň máte vždy možnosť využiť svoje práva vyplývajúce z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon").
Účelom týchto zásad ochrany osobných údajov je poskytnutie informácií o tom, kto, prečo a ako spracúva vaše osobné údaje, komu sú vaše osobné údaje poskytované, aké máte práva vyplývajúce z Nariadenia a Zákona, a ako ich môžete uplatniť.
Vaše osobné údaje sú spracúvané a chránené spoločnosťou Realnexa s.r.o., so sídlom A. Kmeťa 10511/17, 036 01 Martin, IČO: 57 199 680, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 88785/L (ďalej len „Spoločnosť"). Z pohľadu Zákona a Nariadenia máme postavenie prevádzkovateľa alebo aj sprostredkovateľa.
Preto, aby sme vám mohli poskytnúť naše služby, ako aj preto, aby sme mohli naše služby neustále zlepšovať, zhromažďujeme o vás informácie.
Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, a spôsob ich využitia závisí od toho, akú našu konkrétnu službu používate a akým spôsobom spravujete ovládanie svojej ochrany súkromia u nás. V zásade je možné informácie, ktoré o vás spracúvame, rozčleniť nasledovne:
Na to, aby sme mohli vaše osobné údaje spracúvať v súlade so zákonom, je potrebné, aby sme mali vopred stanovený účel ich spracúvania. Nižšie uvádzame účely, na ktoré sú vaše osobné údaje získavané a ďalej spracúvané.
Vo väčšine prípadov je právnym dôvodom, na základe ktorého spracúvame vaše osobné údaje, plnenie zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o sprostredkovaní služby. Prostredníctvom vášho overeného účtu môžete napríklad:
Prezerať jednotlivé inzeráty a kontaktovať predávajúceho môžete aj bez toho, aby ste mali vytvorený účet na portáli.
Osobitné právne predpisy nám ako poskytovateľovi služieb môžu ukladať rôzne povinnosti, za účelom ktorých je nevyhnutné spracúvanie vašich osobných údajov. Napríklad v súlade s Občianskym zákonníkom a predpismi na úseku ochrany spotrebiteľa spracúvame vaše osobné údaje aj za účelom vybavenia prípadných reklamácií. Ďalším príkladom je zákon o účtovníctve, v zmysle ktorého sme povinní uchovávať určité údaje k plateným službám po dobu stanovenú v tomto zákone.
V prípade realitných obchodov môžu naši klienti (realitné kancelárie) plniť povinnosti vyplývajúce zo zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti (AML), vrátane identifikácie zmluvných strán pomocou kópií dokladov totožnosti.
Na základe vašich informácií zaisťujeme, aby naše služby fungovali tak, ako to od nich očakávate – napríklad sledujeme výpadky alebo odstraňujeme problémy, ktoré nám nahlásite. Pomocou vašich informácií sa tiež snažíme o inováciu našich služieb.
Na základe informácií od vás sme schopní pri poskytovaní našich služieb zabezpečiť to, aby vám bola poskytnutá služba šitá na „mieru" vašim potrebám a preferenciám. Poskytujeme vám prispôsobený obsah, napríklad prostredníctvom zobrazovania relevantných odporúčaní ponúk nehnuteľností, o ktorých predpokladáme, že by vás mohli osloviť.
Cieľom spracovania vašich osobných údajov za týmto účelom je aj zjednodušenie využívania našich služieb – napríklad ukladanie obľúbených inzerátov alebo uložených vyhľadávaní.
Záleží nám na tom, aby naše služby boli bezpečné. Za účelom presadzovania bezpečnosti našich služieb spracúvame vaše osobné údaje aj v rámci prevencie spamu, phishingu, obťažovania, zneužitia používateľských účtov alebo iných zakázaných činností.
V rámci tohto účelu realizujeme náš záväzok voči vám zabezpečiť ochranu nášho IT prostredia proti útokom a iným zásahom tak, aby používanie našich služieb bolo bezpečné. Dbáme na to, aby boli dodržiavané podmienky poskytovania našich služieb zo strany iných používateľov. Komunikáciu medzi vami a našimi službami chránime šifrovaním prostredníctvom protokolu HTTPS.
Zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov je u nás odôvodnená nasledovnými právnymi základmi:
Z hľadiska Zákona máme postavenie prevádzkovateľa vo vzťahu k údajom registrovaných používateľov portálu a vo vzťahu k údajom realitných kancelárií a maklérov, ktorí využívajú našu platformu.
Vo vzťahu k údajom, ktoré do nášho systému zadávajú realitné kancelárie o svojich klientoch (napr. údaje klientov v CRM, údaje záujemcov o nehnuteľnosti, zmluvné strany realitných obchodov), máme postavenie sprostredkovateľa v zmysle Nariadenia a Zákona. Prevádzkovateľom týchto údajov je konkrétna realitná kancelária, s ktorou je dotknutá osoba v zmluvnom alebo predzmluvnom vzťahu.
Prostredníctvom kontaktného formulára umiestneného pri konkrétnom inzeráte môžete kontaktovať priamo realitnú kanceláriu alebo makléra uvedeného v danom inzeráte – údaje zadané do kontaktného formulára sú preto poskytnuté konkrétnej realitnej kancelárii/maklérovi ako samostatnému prevádzkovateľovi.
Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany.
Niektoré súbory (napríklad fotografie nehnuteľností, prílohy k zmluvám, naskenované dokumenty) sú uložené v službe Amazon Web Services (AWS S3) v regióne EÚ (Stockholm, eu-north-1). V prípade, ak by došlo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, tento prenos prebieha na základe primeraných záruk podľa Nariadenia (najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou).
Spracúvanie vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.
Zákon ako aj Nariadenie vám poskytuje viaceré práva, ktoré vám umožňujú mať ochranu svojich osobných údajov pod vlastnou kontrolou.
Máte právo žiadať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o tom:
Poskytneme vám kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás spracúvame. Pokiaľ budete žiadať opakovane o poskytnutie svojich osobných údajov, môžeme od vás žiadať primeraný administratívny poplatok.
Ak spracúvame o vás nesprávne údaje, máte právo žiadať, aby sme ich opravili. So zreteľom na účel spracovania máte právo aj na to, aby boli doplnené vaše neúplné osobné údaje.
Máte právo na to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, ak je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
Vášmu právu na výmaz nemusí byť v konkrétnom prípade vyhovené, pokiaľ je spracovanie osobných údajov potrebné:
Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie osobných údajov, ak je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
Ak je naše právo na spracúvanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase alebo na plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, máte právo požiadať o prenos údajov, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, inému prevádzkovateľovi osobných údajov.
Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov vykonávanému na základe oprávneného záujmu. V prípade uplatnenia tohto práva prestaneme vaše osobné údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na ich spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami.
Pokiaľ spracúvame vaše osobné údaje na právnom základe – súhlas dotknutej osoby, máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas, a to aj pred uplynutím doby, na ktorú bol tento súhlas udelený. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Máte právo žiadať, aby automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania bolo voči vám neúčinné.
Ak ako dotknutá osoba nemáte spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, vaše práva v zmysle Nariadenia a Zákona môže uplatniť váš zákonný zástupca. Práva dotknutej osoby, ktorá nežije, môže v zmysle Nariadenia a Zákona uplatniť blízka osoba.
Pokiaľ sú vaše žiadosti ako dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na gdpr@realnexa.sk, alebo poštou na adresu: Realnexa s.r.o., A. Kmeťa 10511/17, 036 01 Martin.
Ak s našou odpoveďou nebudete spokojní, alebo sa domnievate, že spracúvame vaše údaje nezákonne, môžete sa sťažovať na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ďalšie informácie o dozornom orgáne a postupe podávania sťažností nájdete na jeho oficiálnom webovom sídle: www.dataprotection.gov.sk.